itibar.ai'ın ne yaptığından ölçüm metodolojimize, raporlarınızdan güvenlik yaklaşımımıza kadar en çok merak edilenleri burada topladık.
itibar.ai, markanızın ChatGPT, Claude ve Gemini'de nasıl göründüğünü, tanımlandığını, karşılaştırıldığını ve önerildiğini ölçen bir yapay zeka itibar yönetim platformudur.
Yalnızca markanızın yanıtlar içinde yer alıp almadığını değil; hangi bağlamda, hangi özelliklerle ve nasıl bir algıyla anıldığını da analiz eder. Ölçümü, 40 yıllık kriz ve itibar danışmanlığı deneyimiyle yorumlar ve aksiyona dönüştürür.
itibar.ai; markanın yapay zeka yanıtlarındaki görünürlüğünü, önerilme sıklığını, rakiplere göre konumunu, hakkında kullanılan olumlu ve olumsuz ifadeleri, ilişkilendirildiği özellikleri ve güvenilirlik algısını ölçer.
Ayrıca markaya ilişkin yanlış, eksik, güncelliğini yitirmiş veya itibar riski yaratabilecek anlatıları görünür hâle getirir.
GEO ve AEO araçları çoğunlukla bir markanın yapay zeka yanıtlarında ne kadar görünür olduğuna odaklanır; itibar.ai ise görünürlüğün ötesine geçerek markanın nasıl anlatıldığını ve nasıl bir itibar oluşturduğunu inceler.
Bir markanın anılması her zaman olumlu bir sonuç değildir. itibar.ai; görünürlüğün tonunu, bağlamını, güvenilirliğini ve marka algısına olan etkisini birlikte değerlendirir. İyileştirme sürecini ise deneyimli danışman kadrosuyla kurgular.
itibar.ai, farklı ihtiyaçlara yönelik dört ayrı kullanım alanı sunar: Sektörel Araştırma, Derin Araştırma, Algı Araştırmaları ve Profil İnceleme.
Sektörel Araştırma, hem kurumsal profesyonellerin hem de sektörlerin yapay zekadaki itibarını ve rekabet görünümünü merak eden herkesin erişimine açıktır. Her hafta farklı sektörlerden itibar liderleri, marka skorları ve rakip karşılaştırmaları paylaşılır.
Derin Araştırma, kurumsal iletişim, pazarlama, marka yönetimi ve strateji ekipleri için tasarlanmıştır. Markaya ve sektöre özel kapsamlı analizler, rakip karşılaştırmaları, risk alanları ve uygulanabilir gelişim önerileri sunar.
Algı Araştırmaları, bir konunun veya gündem başlığının yapay zekada nasıl ele alındığını inceler: hangi aktörlerin öne çıktığını, konunun hangi çerçevelerle anlatıldığını ve ortaya çıkan algıyı gösterir.
Profil İnceleme ise kamuoyunca tanınan isimlerin yapay zekadaki algısını, itibarını ve güven göstergelerini inceler; yöneticiler, kurucular ve sözcüler için tasarlanmıştır.
Platformdaki "Marka Ekleme Talebi" ile markanızın ilgili Sektörel Araştırma kapsamına dâhil edilmesini talep edebilirsiniz.
Sektörel Araştırma her sektörde sınırlı sayıda marka ile yürütülür; talebiniz sonraki ölçüm döneminin kapsamı belirlenirken değerlendirilir. Markanızın kendi ürünleri, rakipleri ve gündemi etrafında kapsamlı bir analiz için Derin Araştırma hizmetinden yararlanılabilir.
itibar.ai şu anda üç platformu analiz eder: ChatGPT, Claude ve Gemini.
Her model farklı kaynaklara, anlatım biçimlerine ve marka algılarına sahip olabildiği için sonuçlar tek bir toplam skor altında eritilmez; platformlar ayrı ayrı raporlanır ve aralarındaki farklılıklar da karşılaştırılır.
Sonuçlar tek bir cevaba dayanmaz: her prompt birden çok kez ve üç modele ayrı ayrı gönderilir, bu sorguların sonuçları istatistiksel olarak birleştirilir.
Yapay zeka yanıtlarının değişkenliği ölçümün doğal bir parçasıdır; bu değişkenlik yok sayılmaz, tekrarlı ölçümle azaltılır. Birbirine çok yakın iki skor "kesin üstünlük" olarak değil, yönsel bir sinyal olarak yorumlanır.
Bu yaklaşım, tek seferlik bir sorgunun yarattığı yanıltıcı kesinlik hissini ortadan kaldırır.
Hayır. Share of Voice ve Tavsiye Oranı gibi organik metrikler yalnızca marka adının hiç geçmediği promptlarla ölçülür.
Yani "en iyi X hangisi?" gibi doğal bir kullanıcı promptu gönderilir ve yapay zekanın markanızı kendiliğinden anıp anmadığına bakılır. Marka adı geçen promptlar yalnızca ayrı bir amaç için kullanılır: markanız doğrudan sorulduğunda nasıl anlatıldığını, hakkında hangi kriz anlatılarının yaşadığını ve verilen bilgilerin doğru olup olmadığını sınamak.
Bu ayrım, ölçümün tarafsızlığını koruyan temel metodolojik ilkedir ve iki prompt tipinin sonuçları raporda karıştırılmaz.
İtibar, Share of Voice ve sentiment değerlerinin birleşimidir ve 0–100 aralığında ifade edilir.
Share of Voice, markanızın yanıtlarda ne sıklıkla anıldığını; sentiment, anıldığında ne kadar olumlu anlatıldığını gösterir. Çok anılmak tek başına iyi bir sonuç değildir; olumsuz bağlamda sık anılan bir marka yüksek Share of Voice değerine rağmen düşük İtibar alır.
Prompt setleri, gerçek kullanıcıların yapay zeka platformlarına yöneltebileceği arama ve karar verme ihtiyaçlarını temsil edecek şekilde yapay zeka desteğiyle üretilir ve deneyimli danışmanların incelemesinden ve onayından geçer.
Promptlar; keşif, karşılaştırma, satın alma niyeti, özellik, marka değerlendirmesi, kriz ve olgu doğrulama gibi kategorilere ayrılır. Bu kategori dengesi, ölçümün tek bir prompt tipine saplanmadan markanın gerçek karar anlarını temsil etmesini sağlar.
Evet. Derin Araştırma versiyonunda, sabit ölçüm kategorilerinin yanında markanın hedefleri, ürünleri, hedef kitlesi, rakipleri ve itibar gündemi doğrultusunda özel promptlar oluşturulabilir.
Özel promptlar, markanızın gerçek rekabet ve iletişim gündemine dokunan konuların ölçüme dâhil edilmesini sağlar.
Evet, çünkü prompt seti ölçüm başladığında dondurulur ve her ölçümde kullanılan model sürümü kaydedilir.
Trendin anlamlı olabilmesi için karşılaştırmanın aynı promptlar üzerinden yapılması gerekir. Prompt setinde değişiklik gerektiğinde eski set silinmez; yeni bir sürüm açılır ve geçmiş ölçümler kendi sürümüyle korunur. Böylece bir skor değişiminin gerçek bir algı değişimi mi yoksa prompt değişikliği mi olduğu ayırt edilebilir.
Model sürümü kaydı sayesinde, bir platformun güncellenmesiyle çakışan değişimler de raporda işaretlenebilir.
Yanıtların çözümlenmesinde yapılandırılmış yapay zeka hakemleri kullanılır; ancak süreç insan denetimsiz değildir.
Hakemler serbest metin üretmez; marka tespiti, sentiment ve konu gibi alanlarda önceden tanımlanmış, sınırlı ve denetlenebilir bir çıktı verir. Kullanılan hakem sürümü her kayıtta saklanır, böylece sonuçlar geriye dönük izlenebilir ve yeniden değerlendirilebilir.
Bulgular, kriz ve itibar yönetiminde deneyimli danışmanlar tarafından incelenip yorumlanmadan rapora dönüşmez.
Derin Araştırma'da ölçüm sıklığı kullanılan plana ve markanın ihtiyacına göre belirlenir; Sektörel Araştırma raporları ise her hafta yayımlanır.
Düzenli taramalar sayesinde Share of Voice, sentiment ve İtibar göstergelerindeki değişim dönemsel olarak takip edilebilir.
Derin Araştırma raporlarında İtibar, Share of Voice, Anılma Pozisyonu, sentiment ve algı sürücüleri, rakipler arası konumlandırma, Atıf Payı ve kaynak etkisi, kriz anılmaları, halüsinasyon tespitleri ve önceliklendirilmiş aksiyon önerileri yer alır.
Sonuçlar yalnızca toplam skorlarla değil; prompt kategorisi, yapay zeka modeli, konu ve rakip bazında ayrıştırılır.
Trend tabloları ile kriz öncesi/sonrası karşılaştırması, birden fazla ölçüm biriktikçe açılan bölümlerdir; ilk rapor bu karşılaştırmaların referans noktasını oluşturur.
Raporunuz, itibar.ai platformunda size özel bir panel olarak sunulur; bulgular ayrıca danışmanlarınız tarafından yorumlanarak aktarılır.
Panelde bir "Genel Bakış" ekranı bulunur: önce ne yapmanız gerektiğini gösteren aksiyon planı, ardından bunu destekleyen metrik kanıtlar. Detay katmanlarında konum, algı, risk ve aksiyon başlıkları ayrı ayrı incelenebilir.
İlk analiz; marka kapsamı, rakip grubu ve prompt seti belirlendikten sonra gerçekleştirilir.
Tamamlanma süresi; analiz edilen yapay zeka platformlarının, promptların ve rakiplerin sayısına göre değişir. İlk ölçüm markanın mevcut durumunu gösteren bir başlangıç noktası oluşturur. Asıl anlamlı içgörü ise düzenli ölçümlerle değişimin takip edilmesiyle ortaya çıkar.
Hayır. Bulgular; içerik geliştirme, kaynak görünürlüğü, kurumsal iletişim, kriz yönetimi ve GEO/AEO çalışmaları açısından aksiyon alanlarına dönüştürülür.
Markanın hangi konularda güçlenmesi, hangi halüsinasyonları düzeltmesi ve hangi anlatılarda rakiplerinden ayrışması gerektiği kriz ve itibar yönetimi alanında deneyimli danışmanlarca önceliklendirilir.
Marka veya kişi, self-servis bir hizmetle baş başa kalmaz; danışmanlar analiz, raporlama, aksiyon alma ve takip aşamalarında her zaman yer alır.
Yapay zeka görünürlüğü tek bir teknik düzenlemeyle artırılamaz; markanın güvenilir ve erişilebilir kaynaklarda doğru bilgilerle temsil edilmesi, belirli konu alanlarında otorite oluşturması ve içerikleri arasındaki tutarlılığı güçlendirmesi gerekir.
itibar.ai, markanın görünür olmadığı veya rakiplerinin daha güçlü olduğu konu alanlarını belirleyerek çalışmaların doğru noktalara yönlendirilmesini sağlar. Ayrıca yapay zekanın hangi kaynaklardan beslendiğini göstererek iletişim ve içerik çalışmalarını hedeflenebilir hâle getirir.
Evet. Düzenli ölçümler sayesinde markanın görünürlüğü, önerilme oranı, itibar göstergeleri ve rakiplerine göre konumu dönemsel olarak karşılaştırılabilir.
Böylece yapılan iletişim ve içerik çalışmalarının yapay zeka yanıtlarına yansıyıp yansımadığı takip edilebilir. Değişimin anlamlı olup olmadığı, tekrarlı ölçümler ve modeller arası tutarlılık dikkate alınarak değerlendirilir.
Sektörel Araştırma bir sektördeki markaları aynı promptlarla karşılaştırır ve sıralamadaki yerinizi gösterir; Derin Araştırma ise tek markaya odaklanır ve o konumun nedenlerini açıklar.
Kategori bazında kırılım, hangi konularda öne çıktığınız, hangi konularda hiç anılmadığınız ve ne yapılması gerektiği bu modülde ortaya çıkar.
Modellerin cevapları, markanın doğrulanmış bilgilerinden oluşan Bilgi Kartı ile karşılaştırılır; kartla doğrudan çelişen ifadeler halüsinasyon olarak işaretlenir.
Bilgi Kartı kuruluş yılı, merkez, ürün ve hizmet listesi, yönetim gibi bilgileri içerir ve ölçümden önce tanımlanır. Kart boşsa ölçüm yapılmaz; "halüsinasyon yok" ile "ölçülmedi" birbirine karıştırılmaz.
Hayır. Sayılar ölçümden hesaplanır; yorum ve aksiyon önerileri bu sayılar üzerinden üretilir ve yayına alınmadan önce uzman danışmanlar tarafından gözden geçirilir.
Süreç boyunca her adım uzman danışman onayından geçer.
Yalnızca hesabınıza tanımlanan kişiler. Derin Araştırma sonuçları başka müşterilere veya ücretsiz üyelere açılmaz.
Profil İnceleme; kurum yöneticileri, kurucular ve kamuya mal olmuş kişiler için yapılır.
Ölçüm yalnızca kamuya açık bilgi üzerinden yapılır; özel hayata ilişkin veri toplanmaz, aranmaz ve raporlanmaz.
Tanınmamak da bir sonuçtur ve Tanınırlık metriğiyle ayrıca ölçülür.
Tanınırlık, modelin kişiyi doğru biçimde bilip bilmediğini gösterir. "Bilmiyorum" cevabı ile halüsinasyon (yanlış bilgi) farklı sorunlardır; ikisi ayrı ayrı raporlanır.
Hayır. Profil İnceleme sonuçları yalnızca incelemeyi talep eden hesaba tanımlanan kişilere açılır.
Ham cevaplar, risk bulguları ve aksiyon önerileri hiçbir koşulda giriş yapmamış ziyaretçilere gösterilmez.
Rapor, yanlış ifadeyi kanıt alıntısıyla birlikte gösterir ve bu bilginin hangi kaynaklardan beslendiğini işaret eder.
Düzeltme, modelin değil kaynağın düzeltilmesiyle mümkündür; aksiyon önerileri bu yönde kurgulanır.
Algı Araştırmaları bir markayı değil bir konuyu ölçer: bir satın alma, bir düzenleme, bir kriz, bir teknoloji veya bir kavram.
Ölçülen, konunun nasıl anlatıldığı ve anlatıda hangi aktörlerin yer aldığıdır. Marka o anlatının içinde nerede duruyorsa oradan çıkar; hiç çıkmaması da bir bulgudur.
Kamuoyunu ilgilendiren bir gelişmenin yapay zekada nasıl anlatıldığını ölçmek gerektiğinde kullanılır.
Tipik durumlar: bir satın alma veya birleşme sonrası, düzenleyici bir değişiklikte, bir kriz anında ya da yeni bir pazara girmeden önce o pazarın yapay zekadaki anlatısını görmek için.
Algı, kıyas ve çağrışım; konunun farklı yönlerini ölçen üç inceleme tipidir ve bir araştırma birini veya birkaçını birlikte içerebilir.
Algı: konunun kendisi nasıl anlatılıyor, hangi çerçeveyle sunuluyor. Kıyas: aynı konuda hangi aktörler öne çıkıyor, kim kimin önünde. Çağrışım: konu hangi kelimeler ve kavramlarla birlikte anılıyor.
Hayır. Ölçülmemiş bir boyut "yüzde sıfır" değil, "ölçülmedi" olarak gösterilir.
Bu ayrım raporlarda özellikle korunur; olmayan bir veriyi düşük bir sonuç gibi sunmak yanlış karar aldırır.
Analizler, önceden belirlenen promptlara yapay zeka platformlarının verdiği yanıtlar üzerinden gerçekleştirilir.
Yanıtlardaki marka ifadeleri, öneriler, karşılaştırmalar, algısal özellikler ve erişilebildiği ölçüde kullanılan kaynaklar analiz edilir. Standart ölçüm için müşteri veya kullanıcıların kişisel verilerine ihtiyaç duyulmaz.
Standart marka ölçümü kişisel veri işlemeyi gerektirmez; analiz, yapay zeka platformlarının genel nitelikli promptlara verdiği yanıtlar üzerinden yapılır.
Platform hesabınız için yalnızca kurumsal iletişim bilgileriniz (ad, şirket e-postası, marka) tutulur ve bunlar KVKK kapsamında işlenir. Raporunuz ve ölçüm verileriniz yalnızca yetkili kullanıcılarınıza açıktır; erişim, hesap bazlı yetkilendirmeyle sınırlandırılır.
Marka gündeminize dair paylaştığınız bilgiler yalnızca ölçüm kapsamının belirlenmesi için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Hayır. Yapay zeka görünürlüğü ve itibar ölçümünün yapılabilmesi için Google Analytics veya Google Search Console bağlantısı zorunlu değildir.
Bu araçlardan elde edilen veriler farklı bir kullanıcı davranışı alanını ölçer. Entegrasyon sağlandığında ise geleneksel arama, web trafiği ve yapay zeka görünürlüğü birlikte yorumlanabilir.
Kullanıcı, ilk aşamada sitede bir kayıt oluşturur ve analiz için talepte bulunur.
Ardından marka, rakipler, hedef pazarlar, öncelikli konu alanları ve itibar riskleri belirlenir; markaya özel prompt seti hazırlanır ve ölçüm kapsamı onaylanır. İlk tarama mevcut durumu ortaya koyan bir referans ölçümü oluşturur; sonraki taramalarda değişim ve gelişim izlenir.
Rakip grubu, markanızla birlikte belirlenir: siz kendi rekabet setinizi önerirsiniz, danışmanlarımız sektör gerçekliği ve yapay zeka yanıtlarında birlikte anılma örüntüsü açısından bunu değerlendirir.
Doğru rakip seti ölçümün en kritik kararlarından biridir; çünkü tüm karşılaştırmalı metrikler bu gruba göre hesaplanır. Rakip sayısı aynı zamanda ölçüm kapsamını ve fiyatlandırmayı etkiler.
Tipik bir Derin Araştırma ölçümü, markaya özel yüzlerce yapay zeka yanıtı üretecek şekilde kurgulanır.
Kapsam; prompt sayısı, analiz edilen platform sayısı (ChatGPT, Claude, Gemini) ve her promptun kaç kez tekrarlanacağıyla belirlenir. Tekrar sayısı arttıkça ölçüm daha kararlı hâle gelir. Kapsam, markanın ihtiyacına ve seçilen plana göre birlikte belirlenir.
Evet. Sektörel Araştırma raporları herkesin erişimine açıktır ve her hafta yayımlanır.
Markaya özel kapsam, özel promptlar, rakip seti, risk analizi ve danışmanlık içeren Derin Araştırma ise planlı bir hizmettir.
Fiyatlandırma; analiz edilen marka, rakip, yapay zeka platformu ve prompt sayısına, ölçüm sıklığına ve raporlama kapsamına göre belirlenir.
Tek seferlik mevcut durum analizleri ile düzenli takip ve danışmanlık içeren planlar farklı kapsamlarla sunulabilir.
Markanızın yapay zekadaki algısını ekibimizle konuşun.