itibar.ai'ın ne yaptığından ölçüm metodolojimize, raporlarınızdan güvenlik yaklaşımımıza kadar en çok merak edilenleri burada topladık.
itibar.ai, markanızın ChatGPT, Claude ve Gemini gibi üretken yapay zekâ platformlarında nasıl göründüğünü, tanımlandığını, karşılaştırıldığını ve önerildiğini ölçen bir yapay zekâ görünürlük ve itibar platformudur.
Yalnızca markanızın yanıtlar içinde yer alıp almadığını değil; hangi bağlamda, hangi özelliklerle ve nasıl bir algıyla anıldığını da analiz eder. Ölçümü, 40 yıllık kriz ve itibar danışmanlığı deneyimiyle yorumlar ve aksiyona dönüştürür.
itibar.ai; markanın yapay zekâ yanıtlarındaki görünürlüğünü, önerilme sıklığını, rakiplere göre konumunu, hakkında kullanılan olumlu ve olumsuz ifadeleri, ilişkilendirildiği özellikleri ve güvenilirlik algısını ölçer.
Ayrıca markaya ilişkin yanlış, eksik, güncelliğini yitirmiş veya itibar riski yaratabilecek anlatıları görünür hâle getirir.
GEO ve AEO araçları çoğunlukla bir markanın yapay zekâ yanıtlarında ne kadar görünür olduğuna odaklanır; itibar.ai ise görünürlüğün ötesine geçerek markanın nasıl anlatıldığını ve nasıl bir itibar oluşturduğunu inceler.
Bir markanın anılması her zaman olumlu bir sonuç değildir. itibar.ai; görünürlüğün tonunu, bağlamını, güvenilirliğini ve marka algısına olan etkisini birlikte değerlendirir. İyileştirme sürecini ise deneyimli danışman kadrosuyla kurgular.
itibar.ai, farklı ihtiyaçlara yönelik üç ayrı kullanım alanı sunar: Sektörel Araştırma, Derin Araştırma ve Profil İnceleme.
Sektörel Araştırma, hem kurumsal profesyonellerin hem de sektörlerin yapay zekâdaki itibarını ve rekabet görünümünü merak eden herkesin erişimine açıktır. Her ay farklı sektörlerden itibar liderleri, marka skorları ve rakip karşılaştırmaları paylaşılır.
Derin Araştırma, kurumsal iletişim, pazarlama, marka yönetimi ve strateji ekipleri için tasarlanmıştır. Markaya ve sektöre özel kapsamlı analizler, rakip karşılaştırmaları, risk alanları ve uygulanabilir gelişim önerileri sunar.
Profil İnceleme ise kamuoyunca tanınan isimlerin yapay zekâdaki algısını, itibarını ve güven göstergelerini inceleyecek ayrı bir bölüm olarak planlanmaktadır. Bu bölüm henüz kullanıma açık değildir.
Platformdaki "Marka Ekleme Talebi" ile markanızın ilgili sektör araştırmasına dâhil edilmesini talep edebilirsiniz.
Sektörel Araştırma her sektörde sınırlı sayıda marka ile yürütülür; talebiniz sonraki ölçüm döneminin kapsamı belirlenirken değerlendirilir. Markanızın kendi ürünleri, rakipleri ve gündemi etrafında kapsamlı bir analiz istiyorsanız Derin Araştırma daha uygun olacaktır.
itibar.ai şu anda üç platformu analiz eder: ChatGPT, Claude ve Gemini.
Her model farklı kaynaklara, anlatım biçimlerine ve marka algılarına sahip olabildiği için sonuçlar tek bir toplam skor altında eritilmez; platformlar ayrı ayrı raporlanır ve aralarındaki farklılıklar da karşılaştırılır.
Çünkü tek bir cevaba bakmıyoruz: her soru birden çok kez ve üç platformda ayrı ayrı sorulur, sonuçlar istatistiksel olarak birleştirilir ve %95 güven aralığıyla raporlanır.
Yapay zekâ yanıtlarının değişkenliği ölçümün doğal bir parçasıdır; biz bu değişkenliği yok saymak yerine ölçer ve gösteririz. Raporda her skorun yanında bir güven aralığı bulunur. İki markanın aralıkları örtüşüyorsa aradaki farkı "kesin üstünlük" olarak değil, yönsel bir sinyal olarak yorumlarız.
Bu yaklaşım, tek seferlik bir sorgunun yarattığı yanıltıcı kesinlik hissini ortadan kaldırır.
Hayır. Görünürlük, ses payı ve tavsiye gibi organik metrikler yalnızca marka adının hiç geçmediği sorularla ölçülür.
Yani "en iyi X hangisi?" gibi doğal bir kullanıcı sorusunu sorar, yapay zekânın markanızı kendiliğinden anıp anmadığına bakarız. Marka adı geçen sorular yalnızca ayrı bir amaç için kullanılır: markanız doğrudan sorulduğunda nasıl anlatıldığını, hakkında hangi kriz anlatılarının yaşadığını ve verilen bilgilerin doğru olup olmadığını sınamak.
Bu ayrım, ölçümün tarafsızlığını koruyan temel metodolojik ilkedir ve iki soru tipinin sonuçları raporda karıştırılmaz.
İtibar skoru, görünürlük ve olumluluk skorlarının ağırlıklı birleşimidir ve 0–100 aralığında ifade edilir.
Görünürlük (ses payı), markanızın yanıtlarda ne sıklıkla anıldığını; olumluluk (sentiment), anıldığında ne kadar olumlu bir tonla anlatıldığını gösterir. Çok anılmak tek başına iyi bir sonuç değildir; olumsuz bağlamda sık anılan bir marka yüksek görünürlüğe rağmen düşük itibar skoru alır.
Her skor, ölçümün belirsizliğini gösteren %95 güven aralığıyla birlikte sunulur.
Soru setleri, gerçek kullanıcıların yapay zekâ platformlarına yöneltebileceği arama ve karar verme sorularını temsil edecek şekilde yapay zekâ desteğiyle üretilir ve deneyimli danışmanların incelemesinden ve onayından geçer.
Sorular; keşif, karşılaştırma, satın alma niyeti, özellik, marka değerlendirmesi, kriz ve olgu doğrulama gibi kategorilere ayrılır. Bu kategori dengesi, ölçümün tek bir soru tipine saplanmadan markanın gerçek karar anlarını temsil etmesini sağlar.
Evet. Derin Araştırma versiyonunda, sabit ölçüm kategorilerinin yanında markanın hedefleri, ürünleri, hedef kitlesi, rakipleri ve itibar gündemi doğrultusunda özel promptlar oluşturulabilir.
Özel promptlar, markanızın gerçek rekabet ve iletişim gündemine dokunan soruların ölçüme dâhil edilmesini sağlar.
Evet, çünkü soru seti ölçüm başladığında dondurulur ve her ölçümde kullanılan model sürümü kaydedilir.
Trendin anlamlı olabilmesi için karşılaştırmanın aynı sorular üzerinden yapılması gerekir. Soru setinde değişiklik gerektiğinde eski set silinmez; yeni bir sürüm açılır ve geçmiş ölçümler kendi sürümüyle korunur. Böylece bir skor değişiminin gerçek bir algı değişimi mi yoksa soru değişikliği mi olduğu ayırt edilebilir.
Model sürümü kaydı sayesinde, bir platformun güncellenmesiyle çakışan değişimler de raporda işaretlenebilir.
Yanıtların çözümlenmesinde yapılandırılmış yapay zekâ hakemleri kullanılır; ancak süreç insan denetimsiz değildir.
Hakemler serbest metin üretmez; marka tespiti, ton ve konu gibi alanlarda önceden tanımlanmış, sınırlı ve denetlenebilir bir çıktı verir. Kullanılan hakem sürümü her kayıtta saklanır, böylece sonuçlar geriye dönük izlenebilir ve yeniden değerlendirilebilir.
Bulgular, kriz ve itibar yönetiminde deneyimli danışmanlar tarafından incelenip yorumlanmadan rapora dönüşmez.
Derin Araştırma'da ölçüm sıklığı kullanılan plana ve markanın ihtiyacına göre belirlenir; Sektörel Araştırma raporları ise her ay yayımlanır.
Düzenli taramalar sayesinde görünürlük, algı ve itibar göstergelerindeki değişim dönemsel olarak takip edilebilir.
Derin Araştırma raporlarında itibar skoru, görünürlük (ses payı), anılma pozisyonu, sentiment ve algı sürücüleri, rakipler arası konumlandırma, atıf ve kaynak payı, kriz anılmaları, yanlış bilgi tespitleri ve önceliklendirilmiş aksiyon önerileri yer alır.
Tüm skorlar %95 güven aralığıyla sunulur. Sonuçlar yalnızca toplam skorlarla değil; soru kategorisi, yapay zekâ modeli, konu ve rakip bazında ayrıştırılır.
Trend tabloları ile kriz öncesi/sonrası karşılaştırması, birden fazla ölçüm biriktikçe açılan bölümlerdir; ilk rapor bu karşılaştırmaların referans noktasını oluşturur.
Raporunuz, itibar.ai platformunda size özel bir panel olarak sunulur; bulgular ayrıca danışmanlarınız tarafından yorumlanarak aktarılır.
Panelde bir "Genel Bakış" ekranı bulunur: önce ne yapmanız gerektiğini gösteren aksiyon planı, ardından bunu destekleyen metrik kanıtlar. Detay katmanlarında konum, algı, risk ve aksiyon başlıkları ayrı ayrı incelenebilir.
İlk analiz; marka kapsamı, rakip grubu ve prompt seti belirlendikten sonra gerçekleştirilir.
Tamamlanma süresi; analiz edilen yapay zekâ platformlarının, promptların ve rakiplerin sayısına göre değişir. İlk ölçüm markanın mevcut durumunu gösteren bir başlangıç noktası oluşturur. Asıl anlamlı içgörü ise düzenli ölçümlerle değişimin takip edilmesiyle ortaya çıkar.
Hayır. Bulgular; içerik geliştirme, kaynak görünürlüğü, kurumsal iletişim, kriz yönetimi ve GEO/AEO çalışmaları açısından aksiyon alanlarına dönüştürülür.
Markanın hangi konularda güçlenmesi, hangi yanlış bilgileri düzeltmesi ve hangi anlatılarda rakiplerinden ayrışması gerektiği kriz ve itibar yönetimi alanında deneyimli danışmanlarca önceliklendirilir.
Marka veya kişi, self-servis bir hizmetle baş başa kalmaz; danışmanlar analiz, raporlama, aksiyon alma ve takip aşamalarında her zaman yer alır.
Yapay zekâ görünürlüğü tek bir teknik düzenlemeyle artırılamaz; markanın güvenilir ve erişilebilir kaynaklarda doğru bilgilerle temsil edilmesi, belirli konu alanlarında otorite oluşturması ve içerikleri arasındaki tutarlılığı güçlendirmesi gerekir.
itibar.ai, markanın görünür olmadığı veya rakiplerinin daha güçlü olduğu konu alanlarını belirleyerek çalışmaların doğru noktalara yönlendirilmesini sağlar. Ayrıca yapay zekânın hangi kaynaklardan beslendiğini göstererek iletişim ve içerik çalışmalarını hedeflenebilir hâle getirir.
Evet. Düzenli ölçümler sayesinde markanın görünürlüğü, önerilme oranı, itibar göstergeleri ve rakiplerine göre konumu dönemsel olarak karşılaştırılabilir.
Böylece yapılan iletişim ve içerik çalışmalarının yapay zekâ yanıtlarına yansıyıp yansımadığı takip edilebilir. Değişimin anlamlı olup olmadığı, güven aralıkları dikkate alınarak değerlendirilir.
Analizler, önceden belirlenen kullanıcı sorularına yapay zekâ platformlarının verdiği yanıtlar üzerinden gerçekleştirilir.
Yanıtlardaki marka ifadeleri, öneriler, karşılaştırmalar, algısal özellikler ve erişilebildiği ölçüde kullanılan kaynaklar analiz edilir. Standart ölçüm için müşteri veya kullanıcıların kişisel verilerine ihtiyaç duyulmaz.
Standart marka ölçümü kişisel veri işlemeyi gerektirmez; analiz, yapay zekâ platformlarının kamuya açık sorulara verdiği yanıtlar üzerinden yapılır.
Platform hesabınız için yalnızca kurumsal iletişim bilgileriniz (ad, şirket e-postası, marka) tutulur ve bunlar KVKK kapsamında işlenir. Raporunuz ve ölçüm verileriniz yalnızca yetkili kullanıcılarınıza açıktır; erişim, hesap bazlı yetkilendirmeyle sınırlandırılır.
Marka gündeminize dair paylaştığınız bilgiler yalnızca ölçüm kapsamının belirlenmesi için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Hayır. Yapay zekâ görünürlüğü ve itibar ölçümünün yapılabilmesi için Google Analytics veya Google Search Console bağlantısı zorunlu değildir.
Bu araçlardan elde edilen veriler farklı bir kullanıcı davranışı alanını ölçer. Entegrasyon sağlandığında ise geleneksel arama, web trafiği ve yapay zekâ görünürlüğü birlikte yorumlanabilir.
Kullanıcı, ilk aşamada sitede bir kayıt oluşturur ve analiz için talepte bulunur.
Ardından marka, rakipler, hedef pazarlar, öncelikli konu alanları ve itibar riskleri belirlenir; markaya özel prompt seti hazırlanır ve ölçüm kapsamı onaylanır. İlk tarama mevcut durumu ortaya koyan bir referans ölçümü oluşturur; sonraki taramalarda değişim ve gelişim izlenir.
Rakip grubu, markanızla birlikte belirlenir: siz kendi rekabet setinizi önerirsiniz, danışmanlarımız sektör gerçekliği ve yapay zekâ yanıtlarında birlikte anılma örüntüsü açısından bunu değerlendirir.
Doğru rakip seti ölçümün en kritik kararlarından biridir; çünkü tüm karşılaştırmalı metrikler bu gruba göre hesaplanır. Rakip sayısı aynı zamanda ölçüm kapsamını ve fiyatlandırmayı etkiler.
Tipik bir Derin Araştırma ölçümü, markaya özel yüzlerce yapay zekâ yanıtı üretecek şekilde kurgulanır.
Kapsam; soru sayısı, analiz edilen platform sayısı (ChatGPT, Claude, Gemini) ve her sorunun kaç kez tekrarlanacağıyla belirlenir. Tekrar sayısı, sonuçların güven aralığını daraltarak ölçümü istatistiksel olarak daha sağlam hâle getirir. Kapsam, markanın ihtiyacına ve seçilen plana göre birlikte belirlenir.
Evet. Sektörel Araştırma raporları herkesin erişimine açıktır ve her ay yayımlanır.
Markaya özel kapsam, özel promptlar, rakip seti, risk analizi ve danışmanlık içeren Derin Araştırma ise planlı bir hizmettir.
Fiyatlandırma; analiz edilen marka, rakip, yapay zekâ platformu ve prompt sayısına, ölçüm sıklığına ve raporlama kapsamına göre belirlenir.
Tek seferlik mevcut durum analizleri ile düzenli takip ve danışmanlık içeren planlar farklı kapsamlarla sunulabilir.
Markanızın yapay zekâdaki algısını ekibimizle konuşun.